Regulamin

Szkic do weryfikacji przez prawnika. Ten dokument nie jest jeszcze obowiązującym regulaminem. Miejsca oznaczone [uzupełnić] i [do decyzji] wymagają danych albo decyzji właściciela serwisu.

Wersja z dnia [uzupełnić: data wejścia w życie].

Staraliśmy się napisać ten regulamin prostym językiem. Jeśli coś jest niejasne, napisz do nas: [uzupełnić: kontakt@ogarnijinternet.pl].

§ 1. Kim jesteśmy

1. Serwis ogarnijinternet.pl („Serwis”) prowadzi [uzupełnić: imię i nazwisko], osoba fizyczna [uzupełnić: prowadząca działalność gospodarczą pod firmą …, NIP …, REGON … / prowadząca działalność nierejestrowaną], adres: [uzupełnić] („Sprzedawca”, „my”).
2. Kontakt: e-mail [uzupełnić], adres do korespondencji: [uzupełnić].
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, zakładania konta, kupowania kursów online i zapisu na listę oczekujących.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem ogarnijinternet.pl/regulamin. Możesz go zapisać i wydrukować.

§ 2. Słowniczek

• Ty, Użytkownik: osoba, która korzysta z Serwisu.
• Konsument: osoba fizyczna, która kupuje u nas coś niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa konsumenta przysługują też przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
• Kurs: kurs wideo online, np. „Sztuczna inteligencja dla rodziców”, czyli treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, składająca się z lekcji wideo i materiałów PDF.
• Konto: Twoje konto w Serwisie, w którym masz dostęp do kupionych Kursów.
• Lista oczekujących: lista osób, które chcą dostać wiadomość, gdy ruszy dany kurs oznaczony jako „wkrótce”.
• Trwały nośnik: np. e-mail lub plik PDF, który możesz zapisać i do którego możesz wrócić.

§ 3. Co jest potrzebne, żeby korzystać z Serwisu

1. Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet albo smartfon).
2. Aktualna wersja popularnej przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do logowania.
3. Połączenie internetowe pozwalające oglądać wideo w jakości 720p. Zalecamy co najmniej [do decyzji: np. 5 Mb/s].
4. Aktywny adres e-mail.
5. Do otwierania materiałów PDF: dowolny czytnik PDF (wbudowany w większość przeglądarek i telefonów).

Jeśli Twoje urządzenie nie spełnia tych wymagań, Kurs może działać nieprawidłowo. Informujemy o tym przed zakupem, bo ma to znaczenie przy reklamacji (§ 10).

§ 4. Lista oczekujących

1. Lista oczekujących jest bezpłatna.
2. Żeby zapisać się na listę oczekujących, podajesz adres e-mail (imię jest opcjonalne) i wybierasz kurs. Gdy kurs ruszy, wyślemy Ci wiadomość.
3. Możesz w każdej chwili zrezygnować z listy oczekujących: kliknij link rezygnacji w wiadomości albo napisz do nas. Rezygnacja nic nie kosztuje.
4. Zapis na listę oczekujących nie oznacza zgody na newsletter. Newsletter wysyłamy tylko osobom, które osobno się na niego zapiszą [do decyzji: czy newsletter w ogóle będzie].

§ 5. Konto

1. Konto zakładasz przy zakupie Kursu. Założenie konta jest bezpłatne.
2. Logujesz się na jeden z dwóch sposobów, do wyboru:
   • hasłem, które sam ustawiasz,
   • linkiem na e-mail: wysyłamy jednorazowy link, ważny przez 15 minut.
3. Konto jest osobiste. Nie udostępniaj hasła ani linków logowania innym osobom.
4. Możesz w każdej chwili usunąć Konto: [uzupełnić: w ustawieniach Konta / pisząc do nas]. Uwaga: po usunięciu Konta tracisz dostęp do kupionych Kursów.
5. Możemy zablokować Konto, jeśli rażąco naruszasz Regulamin, w szczególności udostępniasz Kurs innym osobom (§ 11). Najpierw napiszemy do Ciebie e-mailem i damy Ci szansę na wyjaśnienie, chyba że naruszenie jest oczywiste i poważne.
6. Nie wolno dostarczać do Serwisu treści bezprawnych.

§ 6. Zamówienie

1. Ceny w Serwisie są cenami końcowymi w złotych polskich. [do decyzji: „zawierają podatek VAT” albo „Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT”].
2. Żeby kupić Kurs:
   1. wybierasz Kurs i klikasz przycisk zakupu,
   2. podajesz adres e-mail (lub logujesz się),
   3. akceptujesz Regulamin,
   4. decydujesz, czy chcesz dostać dostęp od razu (§ 9 ust. 3),
   5. klikasz przycisk „Zamawiam i płacę” [do decyzji: dokładne brzmienie przycisku] i przechodzisz do płatności.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia. Po opłaceniu zamówienia, a przed udostępnieniem Kursu, wysyłamy Ci e-mailem (na trwałym nośniku) potwierdzenie zawarcia umowy z treścią Regulaminu i informacją o Twojej decyzji co do natychmiastowego dostępu (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Na Twoje żądanie wystawimy [do decyzji: fakturę / rachunek].

§ 7. Płatności

1. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań).
2. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta) wyświetlają się na stronie PayU.
3. Płacisz jednorazowo, z góry. Nie ma abonamentu ani ukrytych opłat.
4. Jeśli płatność się nie uda, zamówienie nie zostanie opłacone i możesz spróbować ponownie.
5. Zwroty pieniędzy wysyłamy tą samą metodą, którą zapłaciłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.

§ 8. Dostęp do Kursu („dożywotni”)

1. Dostęp do Kursu otrzymujesz na Koncie zaraz po zaksięgowaniu płatności (z zastrzeżeniem § 9 ust. 3).
2. Dostęp „dożywotni” oznacza dostęp bez limitu czasu, przez cały okres działania Serwisu. Nie pobieramy za niego dodatkowych opłat. Nie obiecujemy, że Serwis będzie działał zawsze, bo tego nikt uczciwie obiecać nie może. Obiecujemy natomiast, że:
   1. o planowanym zamknięciu Serwisu lub wycofaniu Kursu uprzedzimy Cię e-mailem co najmniej [do decyzji: np. 90] dni wcześniej,
   2. w tym czasie Kurs będzie dalej dostępny, a materiały PDF będzie można pobrać,
   3. [do decyzji: jeśli zamknięcie nastąpi przed upływem np. 24 miesięcy od Twojego zakupu, zwrócimy Ci proporcjonalną część ceny / udostępnimy nagrania do pobrania].
3. Kurs możemy aktualizować, np. nagrać na nowo lekcję o aplikacji, która zmieniła ustawienia, poprawić błąd albo dodać materiał. Aktualizacje są bezpłatne. Zmian dokonujemy z uzasadnionych przyczyn: aktualizacji treści, poprawy jakości, dostosowania do zmian prawa lub aplikacji opisywanych w Kursie.
4. Jeśli zmiana miałaby istotnie i negatywnie wpłynąć na Twój dostęp do Kursu lub korzystanie z niego, uprzedzimy Cię o tym z wyprzedzeniem e-mailem. Wtedy możesz wypowiedzieć umowę w ciągu 30 dni od zmiany lub od informacji o niej (art. 43q ustawy o prawach konsumenta).
5. Przerwy techniczne: staramy się, żeby Serwis działał bez przerw. Planowane prace ogłaszamy z wyprzedzeniem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

1. Jako Konsument możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Żeby odstąpić, wyślij nam oświadczenie, np. e-mailem na [uzupełnić]. Możesz użyć wzoru z końca Regulaminu, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz je przed upływem 14 dni.
3. Natychmiastowy dostęp a prawo odstąpienia. Kurs to treść cyfrowa dostarczana online. Przy zakupie możesz zdecydować, że chcesz dostęp od razu. Wtedy zaznaczasz zgodę na rozpoczęcie dostarczania Kursu przed upływem 14 dni i potwierdzasz, że wiesz, że po rozpoczęciu dostarczania tracisz prawo odstąpienia od umowy. Prześlemy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy razem z informacją o tej zgodzie. Tak stanowi art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
4. Jeśli nie zaznaczysz tej zgody, nie tracisz prawa odstąpienia. [do decyzji: dostęp do Kursu otrzymasz wtedy po upływie 14 dni od zawarcia umowy / inne rozwiązanie].
5. Po skutecznym odstąpieniu zwracamy całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, a dostęp do Kursu wygasa.
6. Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji (§ 10). Jeśli Kurs jest niezgodny z umową, nadal masz wszystkie uprawnienia z ustawy.

§ 10. Reklamacje: gdy Kurs nie działa albo jest niezgodny z umową

1. Odpowiadamy za zgodność Kursu z umową zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h–43q). Kurs jest zgodny z umową m.in. wtedy, gdy odpowiada opisowi, działa i jest kompletny.
2. Kurs dostarczamy w sposób ciągły (dostęp na Koncie), więc odpowiadamy za brak zgodności z umową, który wystąpi lub ujawni się w czasie, w którym Kurs ma być dostępny (art. 43l ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).
3. Reklamację zgłoś e-mailem na [uzupełnić]. Napisz, co nie działa, kiedy to zauważyłeś i czego oczekujesz. Zrzut ekranu bardzo pomaga.
4. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
5. Jeśli Kurs jest niezgodny z umową, możesz:
   1. żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (np. naprawy odtwarzacza, uzupełnienia brakującej lekcji), bez kosztów po Twojej stronie,
   2. a gdy to niemożliwe, nie zrobiliśmy tego w rozsądnym czasie, problem się powtarza albo jest bardzo poważny: żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (art. 43m i 43n ustawy o prawach konsumenta).
6. Możemy poprosić Cię o rozsądną współpracę przy ustaleniu, czy problem nie wynika z Twojego urządzenia lub przeglądarki (np. o sprawdzenie innej przeglądarki). Wybieramy przy tym najmniej uciążliwe sposoby.
7. Reklamacje dotyczące samej płatności możesz zgłosić też bezpośrednio do PayU.

§ 11. Prawa autorskie

1. Kurs, lekcje, nagrania, teksty i materiały PDF są chronione prawem autorskim. Prawa należą do Sprzedawcy lub osób, które nam na to pozwoliły.
2. Kupując Kurs, dostajesz osobistą licencję: możesz oglądać Kurs i korzystać z materiałów na własny użytek, także razem z domownikami.
3. Nie wolno: udostępniać Konta ani linków logowania innym osobom, nagrywać i rozpowszechniać lekcji, wrzucać materiałów do internetu (w tym do grup i chmur), sprzedawać ich ani wykorzystywać do prowadzenia własnych szkoleń.
4. Na odtwarzaczu może być widoczny znak wodny z Twoim adresem e-mail. Służy ochronie przed kopiowaniem.
5. Naruszenie tych zasad może skutkować zablokowaniem Konta (§ 5 ust. 5) i odpowiedzialnością na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisujemy w Polityce prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Jeśli nie dogadamy się w sprawie reklamacji, jako Konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in.:
   • zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   • złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej albo o mediację,
   • skorzystać z podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
2. Informacje znajdziesz na stronie UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl.
3. [do decyzji: Sprzedawca wyraża zgodę / nie wyraża zgody na udział w pozasądowym rozwiązywaniu sporów; jeśli wyraża — wskazać podmiot].
4. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron. Nie odbiera Ci prawa do sądu.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, zmiany metod płatności, nowych funkcji Serwisu albo nowych kursów.
2. O zmianie poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Zamówienia złożone przed zmianą realizujemy według Regulaminu, który obowiązywał w dniu zamówienia.
4. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz w każdej chwili usunąć Konto. Zmiana Regulaminu nie odbiera Ci dostępu do kupionego Kursu ani praw, które już masz.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawieramy w języku polskim. Stosujemy prawo polskie.
2. Nic w Regulaminie nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako Konsumentowi z mocy przepisów prawa. Gdyby jakiś zapis był z nimi sprzeczny, stosujemy przepisy.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosujemy w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: [uzupełnić: imię i nazwisko / firma Sprzedawcy, adres, e-mail]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującej treści cyfrowej: ……………

Data zawarcia umowy: ……………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………

Adres konsumenta(-ów): ……………

Adres e-mail użyty przy zakupie: ……………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………

Data: ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.